Virus et logiciels malveillants
Nettoyage complet de votre système et installation de protections efficaces pour éviter de futures infections.
Lenteurs et performances
Optimisation de votre ordinateur pour retrouver des performances optimales et une utilisation fluide.
Problèmes de système d'exploitation
Réparation ou réinstallation de Windows avec sauvegarde de vos données personnelles sans frais supplémentaires.
Pannes matérielles
Diagnostic et réparation des composants défectueux sur ordinateurs fixes et portables.
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Comment prendre rendez-vous ?
Appelez directement notre technicien au 06.20.73.25.05 pour établir un diagnostic par téléphone et convenir d'un rendez-vous à votre domicile.
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Quelle est la zone d'intervention ?
Nous intervenons sur l'ensemble de la ville de Marseille et ses environs immédiats pour vous offrir un service de proximité rapide et efficace.
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Quels sont les délais d'intervention ?
Dans la majorité des cas, nous intervenons le jour même ou le lendemain, car nous comprenons que votre outil informatique est indispensable à votre quotidien.
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Comment se passe le paiement ?
Vous réglez uniquement à la fin de l'intervention, une fois que votre problème est résolu. Nous acceptons les paiements par carte bleue, espèces ou virement.
Forfaits à domicile
(MARSEILLE)
Forfait 69€
(avec éradication de virus)
(avec éradication de virus)
Forfait 129€
(formatage sans perte de données)
(formatage sans perte de données)
(Si vous habitez hors de Marseille nous vous indiquerons précisément la majoration tarifaire appliquée en fonction de votre lieu d'habitation)
"Toute prise de rendez-vous, par téléphone, message ou mail, vaut acceptation de nos conditions générales de vente disponibles sur ce site"
Forfaits à distance
(FRANCE ENTIERE)
Forfait 49€
(avec éradication de virus)
(avec éradication de virus)
Forfait 99€
(formatage sans perte de données)
(formatage sans perte de données)
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MENTIONS LÉGALES
ANTISTRESS-PC (2025)
Propriétaire du site :
Antistress-PC – Mr Maurizio
Auto-entrepreneur – SIRET : 493 841 159 00095
Siège social : 9 Impasse Pistou, 13009 Marseille
Téléphone : 06 20 73 25 05
Email : marseille@antistress-pc.fr
Directeur de la publication : Mr Maurizio
Antistress-PC – Mr Maurizio
Auto-entrepreneur – SIRET : 493 841 159 00095
Siège social : 9 Impasse Pistou, 13009 Marseille
Téléphone : 06 20 73 25 05
Email : marseille@antistress-pc.fr
Directeur de la publication : Mr Maurizio
🔵 Hébergement du site
1&1 IONOS SARL
7, place de la Gare – BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex – France
Tél : 0970 808 911
Site web : https://www.ionos.fr
7, place de la Gare – BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex – France
Tél : 0970 808 911
Site web : https://www.ionos.fr
🔵 Propriété intellectuelle
L’ensemble du site (textes, images, logos, éléments graphiques, structure) est protégé par le Code de la Propriété Intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Toute violation expose son auteur à des poursuites civiles et pénales (Articles L335-2 et suivants du CPI).
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🔵 Responsabilité
Les informations diffusées sur ce site sont fournies à titre informatif et non contractuel.
Malgré nos efforts de mise à jour, Antistress-PC ne peut garantir l’absence totale d’erreur.
Les liens hypertextes vers des sites externes n’engagent pas notre responsabilité.
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🔵 Données personnelles – RGPD
Antistress-PC collecte uniquement les données nécessaires à :
- la prise de rendez-vous,
- l’intervention technique,
- la facturation,
- les obligations légales.
Base légale : exécution contractuelle (art. 6-1.b RGPD).
Les données sont conservées 5 ans (obligations comptables).
Aucune donnée n’est transmise hors UE.
Les données sont conservées 5 ans (obligations comptables).
Aucune donnée n’est transmise hors UE.
Droits RGPD :
Vous disposez d’un droit d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité de vos données.
Pour toute demande :
📩 marseille@antistress-pc.fr
📮 9 Impasse Pistou, 13009 Marseille
Vous disposez d’un droit d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation et portabilité de vos données.
Pour toute demande :
📩 marseille@antistress-pc.fr
📮 9 Impasse Pistou, 13009 Marseille
🔵 Médiation à la consommation (OBLIGATOIRE)
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le client peut saisir gratuitement un médiateur :
🔵 Loi applicable
Le présent site est soumis au droit français.
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CONDITIONS GENERALES
🔵 **CGV ANTISTRESS-PC – VERSION 2025
(Prestations informatique – PC, Mac, smartphone – domicile & distance)**
Mise à jour : janvier 2025
SIRET : 493 841 159 00095
Antistress-PC – Mr Maurizio – 9 Impasse Pistou – 13009 Marseille
SIRET : 493 841 159 00095
Antistress-PC – Mr Maurizio – 9 Impasse Pistou – 13009 Marseille
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
- ANTISTRESS-PC : désigne l’entreprise exploitée par Mr Maurizio, auto-entrepreneur, ainsi que tout intervenant autorisé (sous-traitants éventuels).
- CLIENT : toute personne physique ou morale (particulier ou professionnel) sollicitant une intervention, un conseil, une prestation ou l’installation d'un matériel ou logiciel.
- PRESTATIONS : désigne l’ensemble des interventions informatiques à domicile ou à distance : assistance, dépannage, maintenance, sauvegarde, récupération de données, configuration, installation, formation, conseils, sécurisation et vente de matériel ou logiciel.
- INTERVENTION : action technique réalisée par ANTISTRESS-PC, sur site ou à distance.
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre :
- des interventions informatiques à domicile,
- des interventions à distance,
- des installations de sécurité (PC, Mac, Android, iPhone),
- des ventes de matériel ou logiciel,
- des opérations de récupération de données,
- des prestations de conseil ou formation.
Toute prise de rendez-vous, demande d’intervention ou commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 3 – CHAMP D’APPLICATION
Les CGV s’appliquent :
- aux particuliers (Code de la consommation)
- aux professionnels (Code du commerce)
En cas de contradiction, les règles protectrices du consommateur s’appliquent uniquement aux clients particuliers.
ARTICLE 4 – CONTENU DES PRESTATIONS
ANTISTRESS-PC assure notamment :
- Dépannage informatique
- Installation et configuration PC, Mac, tablette, smartphone
- Installation antivirus et solutions de sécurité
- Configuration iPhone / iPad / Android
- Nettoyage et optimisation système
- Suppression de virus / malwares / intrusions
- Récupération de données
- Sauvegardes et solutions de backup
- Mise en réseau, Wi-Fi, routeurs
- Conseil, formation et accompagnement
- Vente et installation de matériel ou logiciels
Liste non exhaustive.
ARTICLE 5 – PRISE DE RENDEZ-VOUS & FORMATION DU CONTRAT
Le contrat est formé dès que le client :
- valide un rendez-vous par téléphone / SMS / email,
- demande une intervention,
- confirme oralement ou par écrit son accord sur la prestation.
Toute validation d’un rendez-vous vaut acceptation des CGV.
ANTISTRESS-PC envoie ensuite une facture par email après prestation.
ARTICLE 6 – OBLIGATIONS DU CLIENT
Le CLIENT s’engage à :
1️⃣ fournir des informations exactes lors du pré-diagnostic
2️⃣ permettre un accès sécurisé et dégagé aux équipements
3️⃣ sauvegarder ses données avant l’intervention (sauf prestation de sauvegarde demandée)
4️⃣ disposer des licences logicielles légales
5️⃣ régler l’intervention à la fin de celle-ci
6️⃣ prévenir d’une annulation au moins 48h à l’avance, sinon 20€ TTC seront facturés
2️⃣ permettre un accès sécurisé et dégagé aux équipements
3️⃣ sauvegarder ses données avant l’intervention (sauf prestation de sauvegarde demandée)
4️⃣ disposer des licences logicielles légales
5️⃣ régler l’intervention à la fin de celle-ci
6️⃣ prévenir d’une annulation au moins 48h à l’avance, sinon 20€ TTC seront facturés
ARTICLE 7 – SAUVEGARDE & DONNÉES
Le CLIENT est seul responsable :
- de la sauvegarde de ses données,
- de leur intégrité,
- de leurs contenus.
ANTISTRESS-PC ne peut être tenu responsable, en aucune circonstance :
- de la perte totale ou partielle de données,
- d’une non-récupération,
- d’éventuels dommages indirects liés aux données.
Lors d’une récupération de données, ANTISTRESS-PC s’engage à une obligation de moyens, jamais de résultat.
**ARTICLE 8 – INSTALLATION ANTIVIRUS / SÉCURITÉ
(Clause spéciale – Protection Téléphone & PC)**
ANTISTRESS-PC installe des solutions de sécurité (antivirus, outils de protection, navigateurs sécurisés, filtres anti-phishing, protection mobile…).
Cependant, le CLIENT reconnaît expressément que :
✔️ Aucune solution informatique ne peut garantir :
- une protection à 100 %,
- l’absence totale de virus, malware, spyware, phishing ou piratage,
- la sécurité parfaite d’un smartphone ou ordinateur.
✔️ ANTISTRESS-PC n’est pas responsable :
- d’infections postérieures à l’intervention,
- d’intrusions, hacks, vols de données,
- de failles internes aux systèmes Apple, Google, Microsoft ou fabricants,
- des comportements du client (clics, installation d’apps, téléchargements),
- d'un appareil déjà compromis avant notre passage.
✔️ Le CLIENT reconnaît :
- que la sécurité dépend de ses propres usages,
- qu'il doit maintenir ses systèmes à jour,
- qu'il doit respecter les recommandations de bonne pratique communiquées par ANTISTRESS-PC.
Cette clause protège juridiquement toutes tes prestations sécurité (smartphones + PC + à distance).
ARTICLE 9 – TARIFS & RÈGLEMENT
- Tarifs annoncés au client avant intervention
- Payables immédiatement à la fin de la prestation
- Paiement accepté : CB, virement, espèces
- Toute heure entamée est due (si tu souhaites, je le retire)
- Facture transmise par email
En cas de retard de paiement :
- pénalités de retard : 3 × taux légal
- indemnité forfaitaire légale : 40 €
ARTICLE 10 – VENTE DE MATÉRIEL & INSTALLATION
En cas d’achat de matériel via ANTISTRESS-PC :
- Paiement à la commande
- Installation facturée au tarif intervention
- Bien livré reste propriété d’ANTISTRESS-PC jusqu’au paiement complet
- Disponibilité dépend du stock fournisseur
- ANTISTRESS-PC n’est pas responsable des pannes constructeur
- Garantie : garantie légale + garantie fabricant
ARTICLE 11 – INTERVENTIONS À DISTANCE
Le CLIENT accepte :
- qu'une prise en main à distance nécessite son accord explicite
- qu’il peut mettre fin à l’intervention à tout moment
- que ANTISTRESS-PC n’est pas responsable d’interruptions réseau, coupures, bugs liés à l’ordinateur ou au smartphone du CLIENT
ANTISTRESS-PC ne peut en aucun cas accéder aux données personnelles du client sans action volontaire de celui-ci (ou partage d’écran).
ARTICLE 12 – ANNULATION / DÉPLACEMENT
Annulation moins de 48h avant → 20€ TTC
Absence du client → 20€ TTC dûs
Absence du client → 20€ TTC dûs
ARTICLE 13 – RÉTRACTATION
Pour les particuliers (Code de la consommation) :
❗ Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique PAS :
- lorsque le client a demandé l’exécution immédiate de la prestation
- et qu’elle a été totalement réalisée
➡️ Art L221-28 du Code de la consommation
ANTISTRESS-PC demande systématiquement l’accord du client pour intervenir immédiatement → le client renonce à son droit de rétractation.
ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ
ANTISTRESS-PC n’a qu’une obligation de moyens, pas de résultat.
En aucun cas ANTISTRESS-PC ne peut être tenu responsable :
- des pertes de données,
- du dysfonctionnement d’un matériel déjà défectueux,
- de conséquences indirectes (perte financière, commerciale, administrative),
- d’un piratage ou infection postérieure,
- d’une mauvaise utilisation du matériel par le client.
Responsabilité limitée au montant payé pour la prestation concernée.
ARTICLE 15 – CONFIDENTIALITÉ & LOI
ANTISTRESS-PC s’engage à la confidentialité totale des informations du client, sauf réquisition judiciaire.
ARTICLE 16 – RGPD (Conformité 2018-2025)
ANTISTRESS-PC collecte uniquement les données nécessaires :
- identité
- coordonnées
- matériel
- historique d’intervention
- facturation
Finalités :
- gestion des interventions
- facturation
- obligations légales
- relations client
Droits RGPD du client :
- accès
- rectification
- opposition
- effacement
- portabilité
- limitation
Exercice : marseille@antistress-pc.fr
Durée de conservation : 5 ans (obligations fiscales)
Aucun transfert de données hors UE.
ARTICLE 17 – MÉDIATEUR À LA CONSOMMATION (OBLIGATOIRE)
Conformément à l’art. L612-1 du Code de la consommation, le client peut saisir :
ARTICLE 18 – LITIGES & LOI APPLICABLE
Droit français.
Compétence : Tribunaux du lieu du CLIENT (pour particuliers) ou Marseille (pour professionnels).
Compétence : Tribunaux du lieu du CLIENT (pour particuliers) ou Marseille (pour professionnels).
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : janvier 2025
Propriétaire : ANTISTRESS-PC – Mr Maurizio – 9 Impasse Pistou, 13009 Marseille
Email : marseille@antistress-pc.fr
Propriétaire : ANTISTRESS-PC – Mr Maurizio – 9 Impasse Pistou, 13009 Marseille
Email : marseille@antistress-pc.fr
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique :
- quelles données nous collectons,
- pourquoi nous les collectons,
- comment elles sont utilisées,
- et quels sont vos droits.
La présente politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.
🔹 1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Téléphone
- Adresse postale
- Informations techniques nécessaires au diagnostic (type d’appareil, OS, panne, configuration)
- Historique des interventions
- Données de facturation
Aucune donnée sensible n’est collectée.
🔹 2. Finalités et base légale
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- répondre à vos demandes via téléphone, SMS, email ou formulaire
- réaliser les interventions (à domicile ou à distance)
- établir devis, factures et documents comptables
- suivre la relation client
- respecter les obligations légales (comptabilité)
📌 Base légale :
👉 exécution d’un contrat (art. 6.1.b du RGPD)
👉 obligation légale (facturation)
👉 exécution d’un contrat (art. 6.1.b du RGPD)
👉 obligation légale (facturation)
🔹 3. Durée de conservation
- Données facturation : 5 ans (obligation légale)
- Données client : 3 ans après la dernière interaction
- Emails & communications : 3 ans
- Pas de conservation inutile ni en dehors de l’UE
🔹 4. Cookies
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Pour plus d’informations : voir notre page Cookies.
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🔹 5. Accès aux données
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Elles peuvent être transmises uniquement :
- à notre hébergeur (IONOS)
- à nos outils comptables (si nécessaire)
- aux autorités sur demande légale
🔹 6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits :
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- de rectification
- d’effacement
- d’opposition
- de limitation
- de portabilité
Pour exercer vos droits :
Nous répondons sous 30 jours maximum.
🔹 7. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :
- accès restreint
- stockage sécurisé
- absence d’enregistrements superflus
- aucune donnée stockée hors UE
🔹 8. Contact
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🔹 5. Contact RGPD